Telecomunicaciones y Medios

Telecomunicaciones-a

VISIÓN Y PERSPECTIVA

Las empresas de Telcos & Media enfrentan el desafío de ganar la lealtad del cliente digital, equilibrando la ecuación de excelencia en servicio, eficiencia en sus inversiones de tecnología y eficacia operacional.

Las fronteras difusas de los negocios en los cuales se compite, en una era de convergencia multiplay, crea continuamente oportunidades de nuevos modelos de negocios y abre innovadoras opciones de alianzas y Fusiones & Adquisiciones.

La transformación de procesos, alineada con la estrategia de valor de las empresas y soportada por aplicaciones y tecnología, es un factor clave para mejorar la competitividad y la sustentabilidad en este mercado.

NUESTRA OFERTA DE SERVICIOS

A través de nuestra experiencia en proyectos de transformación de procesos de negocios, combinadas con métodos y herramientas de modelaje, diseño y gestión de procesos, gA desarrolla aplicativos complementarios y herramientas de integración, fundamentales en un entorno complejo como el de la industria de Telcos & Media..

 gA utiliza todo su conocimiento para crear soluciones para los más diversos contextos del día a día del sector, como:

Creación de Modelos Unificados de procesos y sistemas regionales/multi-negocio

  • Creación y estructuración de los procesos de back office, logísticos, de customer facing y billing, y de provisionamiento.
  • Procesos de planificación de inversiones
  • Control de Activos Distribuidos
  • Soporte y contacto multicanal con el cliente
  • Hub de Integración de Aplicativos
  • Compliance Regulatorio a través de América Latina
  • Gerenciamiento del Talento Humano
  • Análisis del costo de atención a clientes y productos
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