Process Performance Management

Por que Process Performance Manager?

● Em uma economia globalizada e digital, a otimização dos processos de negócios é fundamental para alcançar a excelência operacional, promovendo uma proposta consistente de valor através de toda a experiência do cliente e reduzindo custos.

● A análise dos processos de negócios (BPA-Business Process Analysis) visa identificar oportunidades de melhoria nos processos. As tecnologias atuais, com as metodologias apropriadas para aplicá-las, permitem abordagens adicionais para analisar o cenário atual dos processos da companhia, seus participantes, assim como a mensuração de resultados ou saídas dos processos.

Por que Process Performance Manager con gA?

● A abordagem de Inovação de Processos do gA estende-se do projeto de inovação total dos processos, potencializado pelas tecnologias digitais, até a melhoria dos incrementais nos ciclos rápidos dos processos atuais

● Os modelos para a padronização dos processos que aplicam MUR (Modelo Unificado Replicable), permitem simplificar os processos e suas variantes, compartilhar as melhorias práticas, para aumentar a agilidade, antecipando mudanças futuras

● Aplicamos tecnologias digitais, combinadas com uma abordagem eficaz e metodologias apropriadas para realizar Process Intelligence: empregando informação em tempo real – por períodos acerca do comportamento real dos processos, suas frequências, períodos, fluxo de procedimentos detalhados, participantes, tipos de documentos originais e outra informação chave para compreender a operação real, modelá-la e melhorar sua eficácia e produtividade, reduzindo riscos e melhorando os níveis dos serviços

● Os métodos de Process Performance Management, que integram BPA + Process Intelligence, permitem analisar os processos reais, criar alertas, identificar sistematicamente as oportunidades de melhoria, comparar as melhorias executadas do processo melhorado ou redesenhado

● Esta prática da gA inclui também elementos de Value Management, técnicas para relacionar os processos operacionais, com os objetivos de negócios e com os KPIs financeiros; uma abordagem quantitativa para orientar a melhoria dos processos, alinhando o esforço nas melhorias que tiverem uma maior importância estratégica

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