Telecomunicações & Mídia

Telecomunicaciones-a

VISÂO E PERSPECTIVA

As empresas de Telcos & Mídia enfrentam o desafio de ganhar a lealdade do cliente digital, equilibrando a equação de excelência no serviço, eficiência nos seus investimentos de tecnologia e eficácia operacional.

As fronteiras difusas dos negócios nos quais ocorre a concorrência, em uma era de convergência multiplay, cria continuamente oportunidades de novos modelos de negócios e abre inovadoras opções de alianças e Fusiones & Aquisições.

A transformação de processos, alinhada com a estratégia de valor das empresas e suportada por aplicações e tecnologia, é um fator chave para melhorar a competitividade e a sustentabilidade nesse mercado.

NOSSA OFERTA DE SERVIÇOS

Através de nossa experiência em projetos de transformação de processos de negócio combinadas com métodos e ferramentas de modelagem, desenho e gestão de processos, gA desenvolve aplicativos complementares e ferramentas de integração, fundamentais em um ambiente complexo como o da Indústria de Telcos & Mídia.

gA utiliza todo o seu conhecimento para criar soluções para os mais diversos contextos do dia a dia do setor, como:

 Criação de Modelos Únicos de processos regionais/multi-negócio

  • Criação e estruturação dos processos de back office, logísticos, de customer facing e billing, e de provisionamento.
  • Processos de planejamento de investimento
  • Controle de Ativos Distribuídos
  • Omnichannel Client Support & Contact
  • Hub de Integração de Aplicativos
  • Compliance Regulátorio a través da América Latina
  • Gerenciamento do Talento Humano
  • Análise do custo de atenção a clientes e produtos
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